针对顾客未支付成功是因系统故障这一问题，商家在确认顾客确实因系统故障未能成功支付后，仍有权要求顾客支付。但需注意，商家应首先尝试通过技术手段解决支付问题，或提供故障发生时的相关证据。若顾客拒绝支付，商家可依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，通过催告、协商或法律途径来维护自身权益。特别是《合同法》第一百零九条关于当事人一方未支付价款的规定，为商家提供了法律依据。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫若顾客声称已支付但未成功，商家应先核查支付记录和系统日志。若确认顾客未支付，可要求顾客提供支付证明或重新支付；若系统显示支付异常，商家应协助顾客联系支付平台处理。同时，商家应保留好相关证据，以备不时之需。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，商家在顾客未支付成功时，可先通过催告方式要求顾客在合理期限内支付。若顾客逾期不支付，商家可准备起诉状和证据材料向法院起诉，请求判决顾客支付价款及承担违约责任。此外，商家还可考虑与顾客协商达成和解协议，或通过调解、仲裁等方式解决争议。
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